نمایندگی کیوسرا در شهرستان ها
نمایندگی کیوسرا در شهرستان به تعمیر و بازیابی دستگاه معیوب کاربران شهرستانی می‌پردازد. کاربران محصولات کیوسرا که ساکن در دیگر شهرهای کشور هستند به دلیل عدم حضور تعمیرگاه‌های مجاز در شهر خود قادر به رفع ایراد پیش آمده در دستگاه نبودند. همین امر موجب گشت مدیریت مرکز تعمیرات کیوسرا واحد نمایندگی کیوسرا در شهرستان را راه‌اندازی کند.
این مرکز با بهره‌مندی از تخصص ، مهارت ، فراست و خلاقیت کارشناسان فنی خود توانسته است در زمینه فعالیتی خویش به جایگاه قابل قبولی دست پیدا کند. نمایندگی کیوسرا در شهرستان با جذب توانمندترین تعمیرکاران کشور و بکار بردن مدرنترین تجهیزات روز دنیا توانسته بازدهی واحد تعمیرات را به سطح قابل قبولی از کیفیت برساند. لازم به ذکر است ، نمایندگی کیوسرا در شهرستان ها امکانات لازم جهت ارسال کالا به محل را مهیا ساخته است.
ویژگیهای نمایندگی کیوسرا در شهرستان
خصوصیات نمایندگی کیوسرا در شهرستان بدین شرح است: مرکز تعمیرات کیوسرا مرکز فوق تخصصی تعمیر با ارائه گارانتی است. لازم به ذکر است، این مرکز وارد کننده قطعات و تجهیزات اورجینال نمیز می‌باشد. به همین دلیل تعمیرکاران ما در صورت نیاز به تعویض قطعه از قطعه جایگزین اورجینال استفاده می‌کنند. تعمیر محصولات کیوسرا با تجهیزات پیشرفته از مهمترین دلایلی است که موجب می‌گردد دستگاه پس از تعمیر همانند روز اول کار کند.
برخی از مهمترین ویژگیهای پرسنل نمایندگی کیوسرا در شهرستان عبارت است از :
- تلاش جهت اجرای خدمات در سطح بین‌المللی
- ارائه راهکارهای متفاوت به مشتری
- تلاش در جهت جذب و کسب رضایت مشتریان
- ارائه اطلاعات پیش نیاز به صورت شفاهی و مکتوب
- احترام به ارباب رجوع
- پاسخگویی به سوالات تلفنی و حضوری
- ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
- رسیدگی به شکایات مطرح شده از سوی مشتریان
- انعطاف پذیری در بخش تعمیرات کیوسرا
- خلاقیت
- مهارت
- خبرگی
- فراست
- تسلط به دانش روز
نمایندگی کیوسرا و واحدهای تعمیرات کیوسرا
نمایندگی کیوسرا در شهرستان واحدهای تعمیرات کیوسرا را مجزا راه‌اندازی کرده است. به این ترتیب هر تعمیرکار به رفع ایراد یک دستگاه می‌پردازد. مرکز تعمیرات کیوسرا با در دست داشتن مدرنترین و پیشرفته ترین تجهیزات دنیا زیرنظر مجرب ترین کارشناسان به فعالیت می‌پردازد.
مشتری مداری و احترام به حقوق مشتریان دو اصل عمده در نمایندگی کیوسرا در شهرستان می‌باشد. در توضیح مهارت کادرفنی این مرکز باید به این نکته اشاره نماییم که دانش این افراد با آزمون‌های متعدد علمی مورد ارزیابی قرار گرفته است. به همین دلیل میتوانید تعمیر دستگاه خود را با آسودگی خیال به ما بسپارید.
مراحل ارسال کالا به نمایندگی کیوسرا در شهرستان
- بسته بندی دستگاه بدون لوازم جانبی آن
- شرح مشکل دستگاه داخل یک برگه که همراه دستگاه ارسال می‌گردد
- شرح مورد تعمیراتی درصورتی که قبلا دستگاه باز یا تعمیر شده است
- درج دقیق آدرس، شماره تلفن و کدپستی روی بسته ارسالی
- تحویل دستگاه توسط نمایندگی کیوسرا در شهرستان
- ارسال شماره رسید ( شماره پیگیری ) به شماره موبایل قید شده روی بسته ارسالی
- دریافت پیامک توسط مشتری، نشان دریافت کالا ازسوی نمایندگی کیوسرا در شهرستان می‌باشد
- نگهداری شماره رسید تا پایان مراحل تعمیر ضروری است
- عیب‌یابی اولیه توسط کارشناسان نمایندگی کیوسرا در شهرستان پس از دریافت کالا
- تماس با مشتری و اعلام مشکل به وجود آمده و هزینه تقریبی
- آغاز روند تعمیرات در صورت تمایل مشتری
- مراحل تعمیر و هزینه آن با توجه به مورد تعمیراتی و نوع دستگاه متفاوت است
- گزارش به مشتری در صورت نیاز به تعویض قطعه
- تست دستگاه زیرنظر کارشناس نمایندگی کیوسرا در شهرستان ، پس از پایان تعمیر و تایید کادر فنی
- ارسال هزینه توسط مشتری پس از اطمینان از سلامت دستگاه
- ارسال شماره حساب یا شماره کارت با توجه به درخواست مشتری جهت ارسال هزینه توسط مشتری
- دستگاه در صحت و سلامت کامل به آدرس مورد نظر ارسال خواهد شد
- ارائه گارانتی پس از تعمیر، با توجه به مورد تعمیراتی دستگاه در نمایندگی کیوسرا در شهرستان
