یکی از مشکلات متداول در استفاده از دستگاه های اسکنر، کار نکردن اسکنر است. گاهی کاربر با روشن نشدن دستگاه، شناسایی نشدن توسط سیستم یا حتی عدم واکنش در زمان اسکن مواجه می شود. این مسئله ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد؛ از مشکلات ساده ای مانند اتصال نادرست کابل برق گرفته تا ایرادات پیچیده تر نرم افزاری و سخت افزاری.
در این مقاله قصد داریم به بررسی علل از کار افتادن اسکنر بپردازیم و راهکارهای رفع این مشکل را مرحله به مرحله توضیح دهیم. اگر اسکنر شما اسکن نمی کند یا ناگهان عملکردش مختل شده، در ادامه تمام احتمالات را با جزئیات بررسی خواهیم کرد تا بتوانید ایراد را شناسایی و رفع کنید.
علل کار نکردن اسکنر
وقتی صحبت از کار نکردن اسکنر می شود، در واقع منظور مجموعه ای از اختلالات احتمالی در عملکرد دستگاه است. این مشکل می تواند ناشی از قطعی برق، آسیب دیدگی کابل ها، خطای نرم افزاری یا حتی تنظیمات اشتباه سیستم باشد. برای اینکه بتوانیم مشکل را دقیق تر بررسی کنیم، باید هر عامل را جداگانه مورد بررسی قرار دهیم. در ادامه، از منبع تغذیه تا نرم افزار و سخت افزار، تمام عواملی که ممکن است باعث از کار افتادن اسکنر شوند را توضیح خواهیم داد تا روند عیب یابی به شکل دقیق تری انجام گیرد.
مشکل در منبع تغذیه
یکی از رایج ترین دلایل کار نکردن اسکنر، اختلال در منبع تغذیه است. اگر دستگاه روشن نمی شود یا هیچ نوری از نشانگر آن دیده نمی شود، پیش از هر چیز باید از سلامت آداپتور و کابل برق مطمئن شوید. گاهی اوقات شل بودن دوشاخه یا خرابی کابل منجر به اسکن نکردن اسکنر می شود. همچنین استفاده از محافظ برق یا چندراهی معیوب می تواند جریان برق را مختل کند.
توصیه می شود اسکنر را مستقیماً به پریز اصلی متصل کرده و ولتاژ خروجی آداپتور را بررسی کنید. در صورت خرابی منبع تغذیه، تعویض آن معمولاً ساده ترین و کم هزینه ترین راه حل برای رفع این مشکل است.
دکمه پاور
گاهی از کار افتادن اسکنر به دلیل عملکرد نادرست دکمه پاور است. دکمه روشن و خاموش در بسیاری از مدل ها به مرور زمان دچار گیر مکانیکی یا خرابی داخلی می شود. اگر پس از فشردن دکمه هیچ نوری روی دستگاه ظاهر نمی شود، ممکن است مدار پاور دچار قطعی شده باشد. برای اطمینان، دکمه را چند ثانیه نگه دارید تا مطمئن شوید دستگاه دستور روشن شدن را دریافت کرده است.
در برخی مدل ها، ریست دستی نیز می تواند مشکل را برطرف کند. در صورتی که همچنان اسکنر روشن نمی شود، مراجعه به تعمیرکار متخصص برای بررسی برد پاور ضروری است.
کابل یا پورت
در بسیاری از موارد، کار نکردن اسکنر به دلیل خرابی یا اتصال نادرست کابل هاست. اگر از اتصال USB استفاده می کنید، بررسی کنید کابل در هر دو طرف به درستی جا رفته باشد. گاهی اوقات پورت های USB سیستم دچار ایراد می شوند و باعث اسکن نکردن اسکنر می گردند. برای اطمینان، کابل را به یک پورت دیگر یا حتی یک رایانه دیگر متصل کنید. همچنین استفاده از کابل اصلی و سالم بسیار اهمیت دارد، زیرا کابل های تقلبی یا فرسوده انتقال داده را مختل می کنند. در صورت نیاز، تعویض کابل معمولاً ساده ترین راه حل برای رفع این نوع مشکلات است.
مشکلات نرم افزاری دلیل کار نکردن اسکنر
در بسیاری از موارد، کار نکردن اسکنر به دلایل نرم افزاری مرتبط است. اگر سیستم عامل دستگاه شما اسکنر را شناسایی نمی کند، ممکن است درایور مربوط به آن نصب نشده یا آسیب دیده باشد. همچنین به روزرسانی های ناقص ویندوز یا تداخل نرم افزاری با دیگر برنام هها می تواند منجر به اسکن نکردن اسکنر شود.
برای رفع این مشکل، ابتدا نرم افزار اصلی اسکنر را از سایت سازنده دانلود و مجدداً نصب کنید. گاهی اجرای ابزار عیب یابی ویندوز (Windows Troubleshooter) نیز به شناسایی خطاها کمک می کند. در صورت تداوم مشکل، حذف کامل درایور و نصب مجدد آن بهترین گزینه است.
مشکلات سخت افزاری
زمانی که تمامی عوامل نرم افزاری و اتصالات بررسی شده اند اما از کار افتادن اسکنر همچنان ادامه دارد، احتمال خرابی سخت افزار مطرح می شود. قطعاتی مانند موتور حرکتی، لنز یا برد اصلی ممکن است دچار آسیب فیزیکی یا استهلاک شده باشند. گرد و غبار داخلی نیز می تواند حرکت قطعات مکانیکی را مختل کند و باعث اسکن نکردن اسکنر شود. برای تشخیص دقیق، لازم است دستگاه توسط تکنسین بررسی شود. در مواردی که هزینه تعمیر بالا باشد، تعویض دستگاه ممکن است گزینه اقتصادی تری باشد.
تعمیرات اسکنر در انواع برند و مدل ها
عیب یابی از کار افتادن اسکنر
برای شناسایی علت دقیق کار نکردن اسکنر، بهتر است مراحل عیب یابی را به ترتیب انجام دهید. ابتدا از اتصالات برق و کابل ها شروع کنید، سپس نرم افزار و درایور را بررسی نمایید. در صورت نیاز، دستگاه را روی یک سیستم دیگر امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از رایانه نیست. اگر هیچ کدام از این روش ها نتیجه نداد، احتمالاً مشکل سخت افزاری وجود دارد. در این شرایط توصیه می شود اسکنر را به مرکز خدمات مجاز بسپارید تا با ابزار تخصصی عیب یابی انجام شود و از آسیب بیشتر جلوگیری گردد.
مشکل شناسایی نشدن اسکنر
یکی از دلایل رایج کار نکردن اسکنر، شناسایی نشدن آن توسط سیستم عامل است. در چنین شرایطی ممکن است اسکنر روشن باشد اما در بخش دستگاه های متصل (Device Manager) نمایش داده نشود. این مشکل معمولاً به درایور نادرست یا ناسازگاری نسخه نرم افزار با سیستم عامل مربوط می شود.
برای رفع آن، ابتدا کابل اتصال را بررسی کرده و در صورت نیاز پورت USB را تغییر دهید. سپس وارد تنظیمات Device Manager شوید و درایور را به روزرسانی کنید. در بسیاری از موارد، نصب مجدد نرم افزار اصلی سازنده باعث می شود مشکل از کار افتادن اسکنر برطرف شود و دستگاه مجدداً قابل شناسایی گردد.
خطای «امکان اتصال به اسکنر وجود ندارد»
وقتی سیستم پیام خطای «امکان اتصال به اسکنر وجود ندارد» را نمایش می دهد، در واقع یکی از علائم اسکن نکردن اسکنر است. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که ارتباط بین دستگاه و رایانه به درستی برقرار نشده باشد. برای رفع مشکل، ابتدا از سالم بودن کابل و پورت USB مطمئن شوید. اگر از اتصال بی سیم استفاده می کنید، وضعیت شبکه را بررسی کرده و اتصال را مجدداً برقرار نمایید. همچنین توصیه می شود نرم افزار اسکن را یک بار ببندید و مجدداً اجرا کنید. در برخی موارد، غیرفعال کردن آنتی ویروس نیز می تواند از بروز تداخل ارتباطی جلوگیری کند و باعث رفع مشکل کار نکردن اسکنر شود.
روشن نشدن اسکنر
روشن نشدن دستگاه یکی از واضح ترین نشانه های از کار افتادن اسکنر است. در چنین حالتی هیچ چراغی روشن نمی شود و صدای موتور نیز شنیده نمی شود. ابتدا باید منبع تغذیه و کابل برق را بررسی کنید. گاهی اوقات محافظ برق یا سه راهی دچار خرابی می شود و مانع از روشن شدن دستگاه می گردد. در صورت اطمینان از برق رسانی، دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید تا دستگاه ریست شود. در مدل هایی که آداپتور جداگانه دارند، تعویض آن می تواند مشکل را برطرف کند. در نهایت اگر اسکنر همچنان کار نمی کند، احتمال خرابی مدار پاور یا برد اصلی وجود دارد و نیاز به بررسی تخصصی دارد.
علت کند کار کردن اسکنر
گاهی اسکنر روشن می شود اما فرآیند اسکن بسیار کند انجام می گیرد. این مشکل نیز نوعی از کار نکردن اسکنر محسوب می شود زیرا عملکرد دستگاه به درستی انجام نمی شود. علت اصلی این مسئله می تواند حجم بالای داده، رزولوشن زیاد تنظیم شده یا کمبود حافظه در رایانه باشد. برای رفع آن، رزولوشن را کاهش دهید و درایور را به روز کنید.
همچنین فایل های موقت نرم افزار را پاک کنید تا سرعت پردازش افزایش یابد. گاهی گرد و غبار روی لنز باعث کندی حرکت هد اسکن می شود که در این صورت تمیز کردن داخلی دستگاه می تواند مشکل اسکن نکردن اسکنر را برطرف کند.
گیر کردن کاغذ در اسکنر
گیر کردن کاغذ یکی از مشکلات مکانیکی است که باعث از کار افتادن اسکنر می شود. این اتفاق معمولاً در مدل های دارای تغذیه خودکار (ADF) رخ می دهد. هنگام بروز این مشکل، دستگاه صدای خاصی تولید می کند و فرآیند اسکن متوقف می شود. برای رفع آن، ابتدا اسکنر را خاموش کنید و بهآرامی کاغذ را از مسیر عبور خارج نمایید.
هیچ گاه از ابزار نوک تیز برای بیرون کشیدن کاغذ استفاده نکنید، زیرا ممکن است به غلتک ها آسیب برساند. تمیز کردن غلتک ها با دستمال نرم و بدون پرز نیز از تکرار این مشکل جلوگیری می کند. پس از رفع گیر، معمولاً عملکرد دستگاه به حالت عادی باز می گردد.
رفع مشکل اسکن نگرفتن اسکنر
اگر با وجود روشن بودن دستگاه، اسکنر اسکن نمی کند، باید تمام عوامل نرم افزاری و سخت افزاری را بررسی کرد. ابتدا اتصال دستگاه به سیستم را قطع کرده و پس از چند ثانیه دوباره متصل کنید. سپس نرم افزار اسکن را اجرا و بررسی کنید آیا دستگاه در لیست انتخابی وجود دارد یا خیر. در صورت نبودن، درایور را حذف و مجدداً نصب کنید.
گاهی اوقات اشغال بودن پورت ها یا تداخل با سایر دستگاه های USB موجب کار نکردن اسکنر می شود. در صورت استفاده از چند اسکنر یا پرینتر همزمان، اتصال سایر دستگاه ها را موقتاً قطع کرده و عملکرد اسکنر را مجدداً امتحان کنید.
هزینه رفع ایراد کار نکردن اسکنر
هزینه تعمیر یا رفع کار نکردن اسکنر بستگی به نوع ایراد و مدل دستگاه دارد. مشکلات ساده مانند خرابی کابل یا خطای نرم افزاری معمولاً هزینه کمی دارند و با چند مرحله عیب یابی خانگی برطرف می شوند. اما در مواردی که قطعات داخلی مانند برد اصلی یا لنز آسیب دیده باشد، هزینه تعمیر افزایش می یابد.
توصیه می شود قبل از هر اقدامی با مرکز خدمات رسمی برند خود تماس بگیرید تا برآورد هزینه دقیق انجام شود. در برخی موارد، خرید یک اسکنر جدید از نظر اقتصادی به صرفه تر از تعمیر دستگاه فعلی است. انتخاب بین تعمیر یا تعویض، باید بر اساس نوع مشکل و عمر مفید دستگاه انجام گیرد.
